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3D Secure
3D Secure ist ein zusätzlicher Bestätigungsschritt bei der Kartenzahlung, bei dem der Kunde die Zahlung über seine Bank freigibt. Die Haftung verschiebt...
Glossar
157 Begriffe im Lexikon
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1 EintragA
12 EinträgeA/B-Testing
Beim A/B-Testing laufen zwei Varianten einer Seite gleichzeitig gegen getrennte Gruppen. Welche besser abschneidet, entscheidet die gemessene Wirkung,...
ABC-Analyse
Die ABC-Analyse teilt Artikel nach ihrem Anteil am Umsatz in drei Gruppen. Sie zeigt, dass ein kleiner Teil des Sortiments den größten Teil des Ergebnisses...
Absprungrate
Die Absprungrate zeigt den Anteil der Besucher, die eine Seite verlassen, ohne eine zweite Seite des Shops anzusehen oder eine Aktion auszulösen.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing ist Werbung, die nur bei Erfolg bezahlt wird. Ein Partner empfiehlt den Shop und erhält eine Provision, wenn daraus eine Bestellung...
AI Commerce
AI Commerce bedeutet, Künstliche Intelligenz und Automatisierung als festen Teil des Shop-Betriebs einzusetzen. Der Begriff meint die Ordnung hinter den...
Amazon Marketplace
Der Amazon Marketplace ist der offene Verkäuferbereich des Marktplatzes. Händler stellen dort eigene Angebote ein und zahlen Gebühren pro Verkauf.
Anonymisierung
Anonymisierung entfernt jeden Bezug zu einer Person so, dass sie auch mit Zusatzwissen nicht wiederherstellbar ist. Sie ist strenger als die Pseudonymisierung.
API
Eine API ist eine definierte Schnittstelle, über die zwei Systeme miteinander sprechen. Sie ist die Grundlage dafür, dass Shop, Warenwirtschaft und Werkzeuge...
Artikelstammdaten
Artikelstammdaten sind alle Merkmale eines Artikels, die dauerhaft gelten: Kennung, Maße, Gewicht, Material, Steuersatz und Zolltarifnummer.
Asset Deal
Ein Asset Deal überträgt einzelne Vermögenswerte eines Unternehmens, nicht die Gesellschaft selbst. Der Käufer wählt aus, was er übernimmt.
Attribution
Attribution ordnet einen Verkauf den Kontaktpunkten zu, die davor lagen. Sie entscheidet, welchem Kanal ein Umsatz zugerechnet wird, und damit auch, welches...
Automatisierung
Automatisierung heißt, dass eine Aufgabe nach festen Regeln ohne menschliches Eingreifen abläuft. Sie beginnt bei klaren Abläufen, nicht bei der Technik.
B
6 EinträgeBias
Bias ist eine systematische Verzerrung in Daten oder Modellen. Sie erzeugt Ergebnisse, die nicht zufällig falsch sind, sondern dauerhaft in eine Richtung.
Bildsuche
Bildsuche erlaubt es Kunden, mit einem Foto zu suchen statt mit Worten. Der Shop muss das Bild in ähnliche Artikel übersetzen.
Bonitätsprüfung
Die Bonitätsprüfung schätzt vor der Bestellung ein, wie wahrscheinlich ein Kunde eine Rechnung bezahlt, damit der Shop das Ausfallrisiko steuern kann.
Bootstrapping
Bootstrapping bedeutet, ein Unternehmen aus eigenen Mitteln und dem laufenden Umsatz zu finanzieren, ohne Geldgeber zu beteiligen.
Break-Even-Point
Der Break-Even-Point ist die Menge oder der Umsatz, bei dem ein Vorhaben seine Kosten deckt. Ab dort wird jeder weitere Verkauf zum Gewinnbeitrag.
Business Model Canvas
Das Business Model Canvas stellt ein Geschäftsmodell auf einer Seite dar. Neun Felder beschreiben, wie ein Unternehmen Wert schafft, liefert und verdient.
C
16 EinträgeCashflow
Der Cashflow ist der tatsächliche Zufluss und Abfluss von Geld in einem Zeitraum. Er zeigt, ob ein Unternehmen zahlungsfähig ist, unabhängig davon, ob...
CE-Kennzeichnung
Die CE-Kennzeichnung zeigt, dass ein Produkt die Anforderungen der zutreffenden EU-Richtlinien erfüllt. Der Händler, der das Produkt in Verkehr bringt,...
Change Management
Change Management begleitet Veränderungen in einem Unternehmen. Es kümmert sich um die Menschen, die mit der neuen Lage arbeiten müssen, und nicht um...
Chatbot
Ein Chatbot beantwortet Kundenanfragen automatisch. Ob er hilft oder schadet, hängt an der Wissensbasis und daran, wie schnell ein Mensch übernimmt.
Checkout
Der Checkout ist der letzte Abschnitt der Bestellung, in dem Adresse, Versand, Zahlung und Abschluss abgearbeitet werden. Hier brechen die meisten Käufe...
Churn Prediction
Churn Prediction schätzt, welche Kunden abwandern, bevor sie es tun. Sie zeigt, wo eine Ansprache noch wirken kann, statt nur Verluste zu zählen.
Click and Collect
Click and Collect bedeutet, online zu bestellen und die Ware selbst abzuholen. Der Kunde spart Versandkosten, der Shop spart den letzten Zustellschritt.
Compliance
Compliance meint die Einhaltung von Gesetzen und Regeln im eigenen Betrieb. Sie ist keine Rechtsabteilung, sondern die Frage, ob die eigene Arbeit die...
Content Marketing
Content Marketing ist der Aufbau von Sichtbarkeit über eigene Inhalte. Statt Werbung zu kaufen, werden Fragen beantwortet, die zur Zielgruppe passen.
Conversion Rate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen. Im Shop ist damit meist die Bestellung gemeint, es kann aber...
Cookie Consent
Cookie Consent ist die Einwilligung des Besuchers in nicht notwendige Cookies und Skripte. Sie muss freiwillig, informiert und nachweisbar sein.
CRM
Ein CRM ist ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es bündelt Kontakte, Bestellungen, Anfragen und Gespräche an einer Stelle.
Cross-Selling
Cross-Selling ist der Verkauf passender Zusatzartikel zum bereits gewählten Produkt. Es hebt den Warenkorbwert, ohne neue Besucher zu bezahlen.
CTR
Die CTR ist die Klickrate und gibt an, welcher Anteil der Einblendungen zu einem Klick führt. Sie misst die Anziehungskraft einer Anzeige, nicht ihren...
Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt den Weg eines Kunden von der ersten Berührung bis zum Kauf und darüber hinaus, über alle Kanäle und Geräte.
Customer Lifetime Value
Der Customer Lifetime Value ist der Gewinn, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung bringt. Er erlaubt es, den Wert eines Neukunden...
D
11 EinträgeDaten-Governance
Daten-Governance legt fest, wer welche Daten besitzt, pflegt und nutzen darf, damit Auswertungen und Systeme auf belastbarem Material arbeiten.
Datenklassifizierung
Datenklassifizierung ordnet Daten nach Schutzbedarf in Stufen ein und legt damit fest, welche Regeln für ihren Umgang gelten.
Datenqualität
Datenqualität beschreibt, wie vollständig, korrekt und einheitlich Daten sind. Sie entscheidet darüber, ob Auswertungen stimmen und ob KI-Systeme brauchbare...
Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung informiert, welche personenbezogenen Daten ein Shop erhebt, zu welchem Zweck, auf welcher Grundlage und wie lange. Sie muss den...
Datenvisualisierung
Datenvisualisierung bringt Zahlen in eine Form, die schnell erfassbar ist. Sie entscheidet darüber, ob eine Auswertung gelesen und genutzt wird.
Deckungsbeitrag
Der Deckungsbeitrag ist der Betrag, der nach Abzug der variablen Kosten vom Umsatz übrig bleibt. Er deckt die Fixkosten und wird danach zum Gewinn.
Digitale Produkte
Digitale Produkte werden nicht versendet, sondern bereitgestellt: Lizenzen, Vorlagen, Kurse und Downloads, die direkt nach dem Kauf verfügbar sind.
Dropshipping
Beim Dropshipping liefert der Hersteller oder Großhändler direkt an den Kunden. Der Händler führt keinen Bestand, trägt aber die Verantwortung gegenüber...
DSGVO
Die DSGVO ist die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Sie bestimmt, welche personenbezogenen Daten ein Shop erheben darf, zu welchem Zweck...
Due Diligence
Due Diligence ist die sorgfältige Prüfung eines Unternehmens vor einem Kauf oder einer Beteiligung. Geprüft werden Zahlen, Verträge, Technik und Abhängigkeiten.
Dynamic Pricing
Dynamic Pricing bedeutet, Preise automatisch an Nachfrage, Wettbewerb oder Kundengruppe anzupassen, statt sie fest im Katalog zu führen.
E
8 EinträgeE-Mail-Automation
E-Mail-Automation versendet Nachrichten automatisch aufgrund eines Ereignisses im Kundenverhalten, statt zu festen Versandterminen.
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist die direkte Ansprache von Kunden und Interessenten per E-Mail. Es ist der einzige Kanal, bei dem der Shop die Liste selbst besitzt.
EBITDA
Das EBITDA ist der Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen. Es zeigt, wie viel ein Unternehmen im Betrieb erwirtschaftet, unabhängig von Finanzierung...
Eigenmarke
Eine Eigenmarke ist Ware, die unter eigenem Namen verkauft wird. Sie verbessert die Marge, weil der Einkauf nicht über eine fremde Marke verhandelt wird.
Embeddings
Embeddings sind Zahlenfolgen, die die Bedeutung eines Textes abbilden. Sie machen Inhalte vergleichbar, ohne dass Wörter übereinstimmen müssen.
Empfehlungssystem
Ein Empfehlungssystem schlägt Produkte vor, die zu einem Kunden oder zu einem Artikel passen. Es arbeitet mit Ähnlichkeit aus Verhalten, nicht mit Regeln.
ERP
Ein ERP ist das System, in dem ein Unternehmen Bestellungen, Lager, Rechnungen und Buchhaltung führt. Es ist die kaufmännische Mitte des Betriebs.
EU AI Act
Der EU AI Act ist die Verordnung der Europäischen Union, die den Einsatz von Künstlicher Intelligenz reguliert. Er stuft Systeme nach Risiko ein und verlangt...
F
5 EinträgeFacettenfilter
Ein Facettenfilter ist die Filterleiste im Listing. Er erlaubt es Kunden, aus einem großen Sortiment in wenigen Klicks eine kurze Auswahl zu machen.
Fine-Tuning
Beim Fine-Tuning wird ein vortrainiertes Modell mit eigenen Beispielen weitertrainiert. Es lernt dabei Stil und Muster, nicht neue Fakten.
First-Party-Daten
First-Party-Daten sind Informationen, die ein Shop selbst über seine Kunden erhebt, etwa Bestellungen, Kontoangaben und Interaktionen auf den eigenen...
Franchise
Franchise ist ein Vertriebsmodell, bei dem selbstständige Partner unter einer gemeinsamen Marke und nach einem einheitlichen System verkaufen.
Funnel
Ein Funnel bildet die Schritte ab, die ein Besucher bis zum Kauf durchläuft. Er zeigt, an welcher Stelle die meisten verloren gehen und wo sich Arbeit...
G
6 EinträgeGenerative KI
Generative KI erzeugt neue Inhalte wie Text, Bilder, Audio oder Code. Sie produziert auf Basis von Wahrscheinlichkeiten und liefert damit Entwürfe, keine...
Geschenkgutschein
Ein Geschenkgutschein ist eine bezahlte Forderung des Kunden an den Händler. Er muss als Rechnungsbetrag behandelt werden, nicht als Erlös.
Gewerbeanmeldung
Die Gewerbeanmeldung ist der Schritt, mit dem ein Onlineshop beim zuständigen Amt angemeldet wird. Ohne sie ist der Verkauf ohne Zulassung.
Google Ads
Google Ads ist das Werbesystem von Google und zeigt Anzeigen in der Suche, im Werbenetzwerk und auf Videoplattformen. Abgerechnet wird in der Regel pro...
GTIN
Die GTIN ist die global eindeutige Artikelnummer eines Produkts. Sie steht als Strichcode auf der Verpackung und verbindet Produkt, Marktplatz und Lieferant...
Guardrails
Guardrails sind feste Regeln um ein KI-System, die seine Ausgabe begrenzen. Sie verhindern, dass ein Sprachmodell ungeprüft handelt oder antwortet.
H
3 EinträgeHalluzination
Eine Halluzination ist eine erfundene Aussage eines Sprachmodells, die flüssig und überzeugend formuliert ist, aber nicht auf einer Quelle beruht.
Heatmap
Eine Heatmap stellt die Nutzung einer Seite als Farbfläche dar. Sie zeigt, wohin Besucher sehen, klicken und scrollen, und macht sichtbar, was übersehen...
Human in the Loop
Human in the Loop bezeichnet den Punkt, an dem ein Mensch ein KI-Ergebnis prüft, bevor es wirkt. Er ist die praktische Antwort auf das Halluzinationsrisiko.
I
3 EinträgeImpressumspflicht
Die Impressumspflicht verlangt, dass ein Shop leicht erkennbar und unmittelbar erreichbar nennt, wer für das Angebot verantwortlich ist.
Influencer Marketing
Influencer Marketing nutzt die Reichweite und das Vertrauen einer Person, um ein Produkt bekannt zu machen. Bezahlt wird für Aufmerksamkeit, nicht für...
Internationalisierung
Internationalisierung heißt, ein Geschäft für weitere Länder vorzubereiten. Es geht um die Fähigkeit, in mehreren Märkten zu arbeiten, nicht um den Start...
J
1 EintragK
13 EinträgeKanban
Kanban ist eine Methode zur Steuerung laufender Arbeit über ein sichtbares Board. Aufgaben wandern durch Spalten, und die Zahl der gleichzeitigen Vorgänge...
Kapitalbindung
Kapitalbindung ist Geld, das im Unternehmen festliegt, vor allem in Lagerbestand und offenen Forderungen, und deshalb nicht frei verfügbar ist.
Kennzahlen
Kennzahlen sind verdichtete Zahlen, die einen Sachverhalt messbar machen. Sie ersetzen das Gefühl durch einen Wert, der sich über die Zeit vergleichen...
Keyword Recherche
Die Keyword Recherche sammelt die Begriffe, mit denen Kunden suchen, und ordnet sie nach Nachfrage und Wettbewerb. Sie ist die Grundlage jeder Content-Planung.
KI-Agent
Ein KI-Agent arbeitet eine mehrstufige Aufgabe selbstständig ab. Er plant Schritte, ruft Werkzeuge auf und prüft Ergebnisse, statt nur einmal zu antworten.
KI-Governance
KI-Governance umfasst die Regeln, mit denen ein Unternehmen festlegt, welche KI-Systeme eingesetzt werden dürfen und wer dafür verantwortlich ist.
KI-Kennzeichnung
Die KI-Kennzeichnung macht erkennbar, dass ein Inhalt künstlich erzeugt wurde. Sie betrifft Bilder, Video und Audio in jedem Fall, Texte unter Bedingungen.
KI-Übersetzung
KI-Übersetzung überträgt Texte maschinell in eine andere Sprache. Das Ergebnis ist grammatisch gut und fachlich nicht immer richtig.
Kohortenanalyse
Die Kohortenanalyse gruppiert Kunden nach Zeitpunkt ihres ersten Kaufs und verfolgt, wie viele davon später wiederkommen.
Kontextfenster
Das Kontextfenster ist die Menge an Text, die ein Sprachmodell bei einer Anfrage gleichzeitig berücksichtigen kann, gemessen in Token.
Kreditkarte
Die Kreditkarte ist eine Zahlungsart, bei der die Abrechnung über ein Kartennetz läuft. Im Online-Handel ist sie die international verbreitetste Zahlungsart.
Kundenbindung
Kundenbindung meint, dass ein Kunde wieder kauft. Sie ist billiger als Neukundengewinnung, weil der teuerste Schritt, die erste Aufmerksamkeit, schon...
Kundensegmentierung
Kundensegmentierung teilt Kunden in Gruppen mit ähnlichem Verhalten ein. Sie ersetzt die Ansprache an alle durch eine Ansprache, die zur Gruppe passt.
L
12 EinträgeLagerumschlag
Der Lagerumschlag gibt an, wie oft der Bestand eines Artikels pro Jahr verkauft wird. Er zeigt, wie viel Kapital im Lager gebunden ist und wie schnell...
Landingpage
Eine Landingpage ist die Seite, auf der ein Besucher nach einem Klick landet. Sie hat eine Aufgabe und ein Ziel, statt den ganzen Shop zu erklären.
Lastschrift
Die Lastschrift ist ein Zahlverfahren, bei dem der Händler den Betrag vom Konto des Kunden einzieht. Der Kunde muss dem zuvor ein Mandat erteilen.
Lead Magnet
Ein Lead Magnet ist ein kostenloses Angebot, das für die Kontaktaufnahme abgegeben wird, etwa eine Checkliste gegen eine E-Mail-Adresse.
Letter of Intent
Ein Letter of Intent ist eine Absichtserklärung vor einer Transaktion. Er hält die Eckpunkte fest, ohne die Parteien zum Abschluss zu verpflichten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beschreibt, wie lange ein Kunde auf seine Bestellung wartet. Sie ist ein Kaufkriterium und muss vor der Bestellung verlässlich angegeben...
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads ist das Werbesystem für ein berufliches Publikum. Es erreicht Entscheider über Position, Branche und Unternehmen und ist im B2B das präziseste...
Liquidität
Liquidität meint die Fähigkeit, fällige Zahlungen zu leisten. Sie ist unabhängig vom Gewinn und entscheidet, ob ein Unternehmen handlungsfähig bleibt.
Lizenzgeschäft
Im Lizenzgeschäft überlässt ein Rechteinhaber einem anderen die Nutzung gegen Entgelt, ohne die Sache selbst zu verkaufen.
LLM
Ein LLM ist ein großes Sprachmodell, das Text auf Basis von Wahrscheinlichkeiten fortsetzt. Es rechnet nicht, es sagt das jeweils passendste nächste Wort...
Logistik
Logistik umfasst alle Bewegungen von Ware, von der Anlieferung über die Lagerung bis zur Auslieferung und der Retoure. Sie entscheidet über Lieferzeit...
Lokalisierung
Lokalisierung passt ein Angebot an einen Markt an. Sie geht über die Übersetzung hinaus und betrifft Preise, Zahlarten, Formate und Gepflogenheiten.
M
8 EinträgeMachine Learning
Machine Learning ist ein Verfahren, bei dem ein System Muster aus Daten lernt, statt Regeln vorgegeben zu bekommen. Es beschreibt, es erklärt nicht.
Markenaufbau
Markenaufbau ist der Aufbau einer wiedererkennbaren Identität, die Kaufentscheidungen erleichtert und Preisdruck senkt.
Marktplatz
Ein Marktplatz ist eine Plattform, auf der mehrere Händler ihre Waren anbieten. Der Betreiber stellt die Reichweite, der Händler verliert einen Teil der...
Meta Ads
Meta Ads ist das Werbesystem für Facebook und Instagram. Anzeigen erscheinen im Feed, in Storys und in Reels und werden meist nach Einblendungen abgerechnet.
Mindestbestellwert
Ein Mindestbestellwert ist der Betrag, den ein Warenkorb erreichen muss, damit eine Bestellung angenommen wird.
MLOps
MLOps umfasst die Verfahren, mit denen ein Modell im Betrieb gehalten wird: Versionierung, Kontrolle, Aktualisierung und das geordnete Zurücknehmen.
Model Drift
Model Drift bedeutet, dass die Genauigkeit eines Modells über die Zeit nachlässt, weil sich Daten oder Zusammenhänge verändert haben.
Multiplikator
Ein Multiplikator ist der Faktor, mit dem eine Kennzahl eines Unternehmens vervielfacht wird, um einen Unternehmenswert zu schätzen.
N
2 EinträgeNachhaltigkeit
Nachhaltigkeit im Handel meint, dass ein Geschäft auch mit strengeren Vorgaben zu Lieferkette, Verpackung und Rücksendung bestehen kann, ohne die Marge...
Newsletter
Ein Newsletter ist eine regelmäßige E-Mail an angemeldete Empfänger. Er ist der einzige Kanal, bei dem der Shop die Empfängerliste selbst besitzt.
O
1 EintragP
12 EinträgePaketstation
Eine Paketstation ist ein automatischer Abholschrank. Kunden holen ihre Sendung mit einem Code ab, der Shop spart Zustellversuche.
Personalisierung
Personalisierung passt Inhalte oder Angebote an einzelne Besucher an. Sie reicht von einfachen Regeln bis zu Empfehlungen, die aus Verhalten berechnet...
PIM
Ein PIM ist ein Product Information Management System. Es sammelt Produktdaten an einer Stelle und verteilt sie in alle Kanäle, vom Shop über Marktplätze...
Portfolioanalyse
Die Portfolioanalyse ordnet Geschäftsfelder oder Sortimentsbereiche nach Marktattraktivität und eigener Stärke und leitet daraus Prioritäten ab.
Preisvergleich
Ein Preisvergleich stellt Angebote desselben Produkts nebeneinander. Er macht den Preis unmittelbar vergleichbar und verschiebt den Wettbewerb auf die...
Private Equity
Private Equity ist Beteiligungskapital an nicht börsennotierten Unternehmen. Der Investor beteiligt sich, um nach einigen Jahren mit Gewinn zu verkaufen.
Produktdatenqualität
Produktdatenqualität beschreibt, wie vollständig, korrekt und einheitlich Artikelinformationen sind. Sie entscheidet über Auffindbarkeit, Kaufentscheidung...
Produkthaftung
Produkthaftung meint die Haftung für Schäden, die ein fehlerhaftes Produkt verursacht. Sie trifft den Hersteller und in bestimmten Fällen auch den Händler.
Produktvarianten
Produktvarianten sind Ausprägungen eines Artikels, etwa Größe, Farbe oder Ausführung. Sie sind eigene verkaufbare Einheiten mit eigenem Bestand und eigener...
Projektmanagement
Projektmanagement ist die Steuerung von Vorhaben mit einem klaren Anfang, einem Ende und einem Ergebnis. Es sorgt dafür, dass Umfang, Zeit und Aufwand...
Prompt Engineering
Prompt Engineering ist die Kunst, eine Anweisung so zu formulieren, dass ein Sprachmodell brauchbare Ergebnisse liefert. Es geht um Kontext, Beispiel...
Prompt-Vorlagen
Prompt-Vorlagen sind feste Anweisungen mit Lücken, die für wiederkehrende Aufgaben dieselbe Struktur verwenden und deshalb vergleichbare Ergebnisse liefern.
R
10 EinträgeRAG
RAG steht für Retrieval Augmented Generation. Statt das Modell zu trainieren, werden passende Textstellen aus eigenen Quellen gesucht und der Antwort...
Rechnung
Die Rechnung ist das Dokument, das eine Lieferung abrechnet. Sie muss bestimmte Angaben enthalten und ist Grundlage für Buchhaltung, Umsatzsteuer und...
Rechnungskauf
Beim Rechnungskauf erhält der Kunde die Ware vor der Zahlung und bezahlt innerhalb einer Frist. Für Händler ist es die beliebteste Zahlart und zugleich...
Redaktionsplan
Ein Redaktionsplan legt fest, welche Inhalte wann, für wen und auf welchem Kanal erscheinen. Er ersetzt Zufall durch einen wiederkehrenden Ablauf.
Reporting
Reporting ist die regelmäßige Aufbereitung von Zahlen für Entscheidungen. Es beantwortet nicht, was passiert ist, sondern was daraus folgt.
Retargeting
Retargeting zeigt Werbung erneut an Besucher, die den Shop bereits kennen. Es erreicht eine kleine, warme Zielgruppe und benötigt dafür Einwilligung.
Retourenquote
Die Retourenquote ist der Anteil der Bestellungen, die zurückgeschickt werden. Sie kostet doppelt: Hinversand und Rücksendung, und sie bindet Personal...
RFM-Analyse
Die RFM-Analyse bewertet Kunden nach Aktualität, Häufigkeit und Umsatz und leitet daraus Segmente für die Ansprache ab.
ROAS
ROAS steht für Return on Ad Spend und sagt, wie viel Umsatz ein Euro Werbebudget erzeugt. Er ist die zentrale Kennzahl für die Bewertung von Kampagnen.
RPA
RPA steht für Robotic Process Automation und meint Software, die eine Bedienoberfläche nach festen Regeln bedient, so als wäre sie ein Mensch.
S
9 EinträgeScrum
Scrum ist ein Vorgehen für Projekte mit unklarem Ziel. Es arbeitet in kurzen Abschnitten, prüft das Ergebnis nach jedem Abschnitt und passt den Plan entsprechend...
SEO
SEO steht für Suchmaschinenoptimierung und meint alle Maßnahmen, die eine Seite in den organischen Ergebnissen von Suchmaschinen sichtbar machen.
Share Deal
Ein Share Deal überträgt Anteile an einer Gesellschaft. Der Käufer übernimmt damit das Unternehmen als Ganzes, samt aller Verpflichtungen.
SKU
Eine SKU ist eine eindeutige Kennung für eine verkaufbare Einheit. Sie unterscheidet nicht nur den Artikel, sondern auch Variante, Größe oder Bund.
Sortiment
Das Sortiment ist die Gesamtheit der Artikel, die ein Händler anbietet. Seine Zusammenstellung entscheidet über Marge, Lagerbindung und Positionierung.
Sperrgut
Sperrgut ist Ware, die wegen Größe, Gewicht oder Empfindlichkeit nicht im normalen Paketversand transportiert werden kann und eigene Wege braucht.
Sprachsuche
Sprachsuche bedeutet, dass Kunden Suchbegriffe sprechen statt tippen. Die Anfragen sind dadurch länger und werden in ganzen Sätzen formuliert.
Supply Chain
Die Supply Chain ist die Kette von Lieferanten, Lagerstufen und Transporten bis zum Kunden. Sie bestimmt Lieferfähigkeit, Kapitalbindung und Reaktionsgeschwindigkeit.
SWOT-Analyse
Die SWOT-Analyse stellt Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken gegenüber. Sie trennt die eigene Lage von der Außenwelt und macht daraus Handlungsbedarf.
T
1 EintragU
3 EinträgeUmsatzsteuer
Die Umsatzsteuer ist die Steuer auf den Verkauf von Waren und Leistungen. Sie wird dem Kunden in Rechnung gestellt und an das Finanzamt abgeführt, der...
Unternehmensbewertung
Die Unternehmensbewertung ermittelt einen Preisrahmen für ein Unternehmen. Bei Onlineshops hängt er stark an wiederkehrendem Gewinn und an der Abhängigkeit...
UTM-Parameter
UTM-Parameter sind Zusätze in einem Link, die festhalten, aus welcher Quelle ein Besuch stammt. Sie sind die Grundlage jeder Kanalauswertung.
V
5 EinträgeVektordatenbank
Eine Vektordatenbank speichert Textstellen als Zahlenfolgen und findet zu einer Anfrage die inhaltlich ähnlichsten. Sie ist der Abrufteil eines RAG-Aufbaus.
Venture Capital
Venture Capital ist Beteiligungskapital für junge Unternehmen mit hohem Wachstumspotenzial. Der Investor geht ein hohes Risiko ein und erwartet einen...
Verpackungsgesetz
Das Verpackungsgesetz regelt, wer Verpackungen in Umlauf bringt und dafür zahlt. Für Online-Shops gilt es auch bei reiner Versandverpackung.
Versandkosten
Versandkosten sind die Kosten für Verpackung und Transport einer Bestellung. Sie sind der häufigste Grund für den Abbruch im Checkout, weil sie oft zu...
Vorkasse
Bei Vorkasse zahlt der Kunde vor der Lieferung. Für den Händler ist es die risikofreiste Zahlart, für den Kunden die unbequemste.
W
5 EinträgeWarenkorb
Der Warenkorb sammelt die Artikel eines Besuchers vor der Bestellung. Er ist die Stelle, an der sich Kauf und Abbruch entscheiden.
Warenkorbabbrecher
Ein Warenkorbabbrecher ist ein Besucher, der Ware in den Warenkorb legt, die Bestellung aber nicht abschließt. Die Quote liegt im Handel meist zwischen...
Web Analytics
Web Analytics erfasst und bewertet, was Besucher auf einer Website tun. Es liefert die Grundlage für fast jede Entscheidung im Online-Marketing.
Webhook
Ein Webhook ist eine automatische Meldung eines Systems an ein anderes, sobald ein Ereignis eintritt. Er dreht die Richtung um: Nicht der Empfänger fragt...
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen. Für Verkäufe...
Z
4 EinträgeZahlungsarten
Zahlungsarten sind die Wege, auf denen ein Kunde bezahlen kann. Ihre Auswahl entscheidet mit über die Kaufwahrscheinlichkeit und über das Ausfallrisiko...
Zahlungsdienstleister
Ein Zahlungsdienstleister wickelt Zahlungen im Shop technisch ab. Er nimmt das Geld entgegen, leitet es weiter und trägt je nach Vertrag einen Teil des...
Zahlungsmoral
Zahlungsmoral beschreibt, wie zuverlässig Kunden ihre Rechnungen fristgerecht begleichen, gemessen an Zahlungsziel, Verzug und Ausfällen.
Zolltarifnummer
Die Zolltarifnummer ist eine Ziffernfolge, die jede Ware einer Klasse zuordnet. Sie bestimmt Zollsatz, Einfuhrbestimmungen und mögliche Verbote.