Lokalisierung

Was Lokalisierung bedeutet

Lokalisierung passt ein Angebot an einen Markt an. Sie geht über die Übersetzung hinaus: Eine übersetzte Seite kann sprachlich einwandfrei und trotzdem für den Markt ungeeignet sein, weil Preise ungewohnt aussehen, Zahlarten fehlen oder Formate fremd wirken. Der Unterschied ist der Maßstab: Übersetzung fragt, ob der Text verstanden wird, Lokalisierung fragt, ob das Angebot angenommen wird.

Welche Bereiche dazugehören

• Sprache: Nicht nur Wörter, auch Anrede und Höflichkeitsform. Die vertraute Ansprache ist im Deutschen üblich und in manchen Märkten unpassend.
• Preise: Runde Beträge statt umgerechneter Zahlen, und die übliche Währungsdarstellung mit dem Symbol an der richtigen Stelle.
• Zahlarten: Was ein Markt gewohnt ist. Fehlt die vertraute Methode, sinkt die Kaufrate auch bei korrekter Übersetzung.
• Maße und Formate: Größen in Zoll oder Zentimeter, Datumsformate, Telefonnummern und Adressreihenfolge.
• Versand und Lieferzeit: Realistische Angaben für diesen Markt, nicht die Werte des Heimatmarktes.
• Recht: Pflichtangaben, Widerrufsregeln und Kennzeichnungen, die in diesem Markt gelten.
• Bilder: Motive, die in einem Markt alltäglich sind und in einem anderen unpassend wirken.

Was am häufigsten vergessen wird

Der erste Punkt sind die Metadaten. Titel, Beschreibungen und strukturierte Daten werden oft nicht mitübersetzt, wodurch die Seite im Zielmarkt unsichtbar bleibt, obwohl der Inhalt vorliegt. Der zweite Punkt sind die Formulare: Feldbezeichnungen, Fehlermeldungen und Bestätigungsmails stammen häufig aus dem Ausgangssystem und sind nicht übersetzt.

Der dritte Punkt sind die Snippets. Textbausteine, die aus dem System kommen, etwa Warenkorb, Versandkosten und Konto, tauchen unabhängig vom Inhalt auf. Fehlen sie, bleibt die Seite an den wichtigsten Stellen deutsch. Der vierte Punkt ist der Kundenservice: Eine Anfrage im Zielmarkt kommt in einer anderen Sprache und zu anderen Zeiten, und wer sie nicht bedient, verliert die Kunden nach der ersten Bestellung.

Wie sich vorgehen lässt

Sinnvoll ist die Reihenfolge vom Sichtbaren zum Verborgenen. Zuerst die Startseite, die Kategorien und die Produktseiten, weil dort der erste Eindruck entsteht. Danach Warenkorb, Checkout und Bestätigungsmails, weil dort der Kauf abgeschlossen wird. Danach Rechtstexte und Service, weil dort Fragen entstehen. Zuletzt Metadaten und strukturierte Daten, weil sie nicht sichtbar sind und deshalb regelmäßig vergessen werden.

Ein zweiter Grundsatz ist die Prüfung durch Muttersprachler. Ein Text kann grammatisch korrekt und trotzdem unpassend sein, und das erkennt nur, wer den Markt kennt. Diese Prüfung ist der Teil, der sich nicht automatisieren lässt, und deshalb der wichtigste. Grundlagen zu den Voraussetzungen stehen unter Internationalisierung.

Häufige Fragen

• Reicht maschinelle Übersetzung? Für Sachangaben ja, für alles mit Wirkung nein.
• Was kostet eine Lokalisierung? Vor allem Prüfzeit, nicht Übersetzungszeit.
• Was ist der häufigste Fehler? Preise umrechnen statt festlegen.