Häufig gestellte Fragen

Sie buchen direkt auf der Seminarseite. Dort wählen Sie Termin und Variante und legen das Seminar in den Warenkorb. Für Inhouse-Schulungen und Coaching schreiben Sie uns oder rufen an, weil dort Termin und Umfang vorher geklärt werden.

Ja. Bei einer Stornierung in Textform gelten diese Pauschalen: bis einschließlich 28 Kalendertage vor Beginn kostenfrei, von 27 bis 14 Kalendertagen 50 Prozent der Teilnahmegebühr, ab 13 Kalendertagen sowie bei Nichterscheinen 100 Prozent. Der Nachweis, dass ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt möglich. Die vollständigen Regeln stehen in den AGB.

Eine einmalige Umbuchung auf einen gleichwertigen verfügbaren Termin ist bis 14 Kalendertage vor Beginn kostenfrei. Spätere Umbuchungen stimmen wir im Einzelfall ab.

Ja, bis zum Beginn der Veranstaltung können Sie kostenfrei einen geeigneten Ersatzteilnehmer benennen. Nötigenfalls müssen Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sein.

Höchstens 16. Die Grenze ist bewusst gesetzt: Bei dieser Gruppengröße bleibt Zeit für Fragen und für Beispiele aus den einzelnen Unternehmen.

Ja. Eine Rechnung erhalten Sie nach der Buchung, sie kann direkt bei der Buchhaltung eingereicht werden. Wenn Sie zusätzliche Angaben brauchen, etwa eine Bestellnummer, geben Sie das bei der Buchung oder danach an.

Jedes Seminar besteht aus zwei Tagen Präsenz oder Live-Online und einem begleitenden Self-Learning Track. Die Präsenztage arbeiten mit kurzen Impulsen, Übungen und Beispielen, der Track vertieft die Themen in Ihrem eigenen Tempo.

Das hängt von der Stufe ab. Die Seminare der Grundlagen-Säule setzen keine besonderen Vorkenntnisse voraus. In den Säulen Wachstum & Performance und Strategie & Führung hilft Erfahrung im Online-Handel oder im digitalen Marketing. Auf jeder Seminarseite steht das empfohlene Niveau.

Die Seminare finden auf Deutsch statt. Unterlagen und Fachbegriffe sind teils englisch, weil sie in der Praxis so verwendet werden.

Ein eigenes Laptop ist sinnvoll, weil an Beispielen gearbeitet wird. Bei Live-Online brauchen Sie ein geeignetes Endgerät, eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Audio- und gegebenenfalls Videotechnik.

Ja. Zugang zu den Unterlagen, Arbeitsblättern und Aufzeichnungen erhalten Teilnehmende im Lernbereich ihres Kontos. Die Unterlagen bleiben nach dem Seminar abrufbar.

Beide Varianten stehen zur Verfügung. Auf der Seminarseite sehen Sie, welche Termine in Präsenz und welche live online stattfinden. Die Inhalte sind identisch.

Ja, alle Teilnehmenden erhalten das AEI Teilnahmezertifikat. Es bestätigt die Teilnahme und nennt Kurs, Stufe und Datum. Es ist kein Prüfungszeugnis, weil die Seminare keine Abschlussprüfung vorsehen.

Jedes Zertifikat trägt eine Zertifikatsnummer mit einem Prüflink. Über diesen Link lässt sich das Zertifikat ohne Anmeldung prüfen. Wie das funktioniert, steht auf der Seite Zertifizierung.

Im Lernbereich Ihres Kontos unter "Meine Zertifikate". Dort steht das Zertifikat als PDF zum Download bereit.

Ja, in Ausnahmefällen, etwa wenn eine Teilnahme nachträglich zurückgenommen wird. Dann zeigt die Prüfseite das Zertifikat als widerrufen an, mit Datum. Eine Prüfseite, die alles bestätigt, wäre wertlos.

Gegenüber Verbrauchern zeigen wir Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmen können Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer ausgewiesen werden, was im Checkout eindeutig kenntlich gemacht wird.

Zur Verfügung stehen unter anderem PayPal, Mollie mit den dort angebotenen Zahlungsarten, Klarna, Billie sowie Kauf auf Rechnung. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die im Checkout tatsächlich angeboten werden.

Für berufliche Weiterbildung gibt es in Deutschland mehrere Wege, etwa den Bildungsgutschein, Förderprogramme der Bundesländer, Stipendien oder die steuerliche Absetzbarkeit. Ob und über welches Programm eine Förderung möglich ist, entscheidet die fördernde Stelle, nicht der Anbieter. Wir sagen Ihnen gern, welche Unterlagen wir dafür ausstellen. Mehr dazu auf der Seite Förderung.

Selbstzahler können Weiterbildungskosten in der Regel als Werbungskosten ansetzen, Unternehmen als Betriebsausgabe. Die Einzelheiten hängen von Ihrer Situation ab und gehören in die Hände Ihrer Steuerberatung. Die Rechnung und die Teilnahmebescheinigung erhalten Sie von uns.

Die Live-Termine werden nicht aufgezeichnet. Aufzeichnungen stellen wir nur dort bereit, wo es für den Self-Learning Track vorgesehen ist, damit niemand im Kurs unangekündigt auf einem Video erscheint.

Ein Rechner oder Laptop, eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Audio- und gegebenenfalls Videotechnik. Sie sind für Ihr Endgerät und Ihre Verbindung selbst verantwortlich.

Ja. In Live-Online-Seminaren gibt es dieselben Fragerunden wie in Präsenz, zusätzlich die Möglichkeit, Fragen im Chat zu stellen. Die Gruppen sind klein genug, dass niemand untergeht.