PIM

Was ein PIM bedeutet

PIM steht für Product Information Management und meint ein System, das Produktdaten an einer zentralen Stelle sammelt, pflegt und an alle Kanäle ausspielt. Der Gedanke dahinter ist einfach: Ein Produkt wird einmal beschrieben, nicht in jedem Kanal erneut. Ohne ein solches System liegen Titel, Beschreibungen, Maße, Bilder und Attribute in einer Tabelle, im Shop, bei zwei Marktplätzen und in einem Ordner auf dem Server, und jede Änderung muss fünffach nachgezogen werden.

Mit einem PIM wird der Kanal zum Empfänger und nicht mehr zur Quelle. Ein neuer Marktplatz braucht dann eine Anbindung, kein neues Datenprojekt.

Wie es sich von ERP und DAM abgrenzt

Die drei Systeme werden oft verwechselt, weil alle mit Stammdaten zu tun haben. Das ERP führt Bestand, Preise, Buchhaltung und Bestellungen, es ist die kaufmännische Sicht. Das DAM verwaltet Medien wie Bilder, Videos und Dokumente mit ihren Nutzungsrechten. Das PIM liegt dazwischen und kümmert sich um alles, was den Artikel beschreibt und kanalspezifisch unterschiedlich aussehen darf.

In der Praxis überschneiden sich die Systeme, und jedes größere Werkzeug deckt Teile der anderen ab. Entscheidend ist weniger der Produktname als die Frage, welche Angabe an welcher Stelle die Quelle der Wahrheit ist. Diese Festlegung geschieht vor dem Projekt, nicht während.

Wann sich die Einführung rechnet

• Mehrere Kanäle: Ab dem zweiten Marktplatz sinkt der Aufwand für die Pflege mit jedem weiteren Kanal.
• Viele Varianten: Handelt es sich um ein Produkt in zehn Farben und fünf Größen mit eigenen Angaben je Variante, sprengt das eine Tabelle.
• Mehrere Sprachen: Übersetzungen in einem PIM sind Felder, in einer Tabelle sind sie zusätzliche Spalten und Kollisionsstellen.
• Ein neuer Kanal steht an: Der Nutzen lässt sich mit genau diesem Vorhaben rechnen, weil dessen Aufwand sonst vollständig von Hand anfällt.

Was vorher geklärt sein muss

Eine PIM-Einführung scheitert selten an der Software. Sie scheitert an der Frage, welches Attribut für welchen Kanal in welcher Form gebraucht wird. Wer das nicht vorher aufschreibt, baut die Unordnung in das neue System ein und zahlt sie dort erneut. Sinnvoll ist ein Modell mit Attributen, Pflichtangaben je Kanal und Regeln, wer was pflegen darf. Diese Arbeit ist reine Textarbeit und dauert länger als die technische Anbindung.

Häufige Fragen

• Reicht ein PIM-Light im Shop? Für einen Kanal mit wenigen Produkten ja. Sobald ein zweiter Kanal dazukommt, wird es eng.
• Ersetzt ein PIM das ERP? Nein, die kaufmännischen Daten bleiben im ERP.
• Was ist der häufigste Fehler? Alle Daten übernehmen, ohne sie vorher zu ordnen.