Impressumspflicht

Was die Impressumspflicht verlangt

Die Impressumspflicht verlangt, dass ein geschäftliches Online-Angebot leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar nennt, wer dahinter steht. Sie gilt für Shops, für Unternehmensseiten und für Profile in sozialen Netzwerken, sobald dort geschäftlich gehandelt wird. Der Zweck ist nicht Formalie, sondern Nachvollziehbarkeit: Ein Kunde muss vor dem Kauf wissen, mit wem er es zu tun hat, und im Streitfall eine Adresse haben.

Welche Angaben hineingehören

Pflicht sind der vollständige Name des Betreibers, bei Gesellschaften die Rechtsform und der Vertretungsberechtigte, die ladungsfähige Anschrift, also ein Ort, an dem Zustellungen möglich sind, eine schnelle Kontaktmöglichkeit wie E-Mail oder Telefon und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern vorhanden. Bei bestimmten Berufen kommen Angaben zur Kammer und zur Aufsichtsbehörde hinzu.

Drei Punkte werden häufig falsch gemacht. Ein Postfach genügt nicht, weil dort keine Zustellung möglich ist. Ein Kontaktformular allein genügt nicht, weil es keine unmittelbare Kontaktaufnahme erlaubt. Und die Registernummer ohne das Register ist unvollständig, weil sie ohne Zuordnung nichts aussagt.

Wo es erreichbar sein muss

• Zwei Klicks: Vom Startpunkt des Angebots aus muss das Impressum mit höchstens zwei Klicks erreichbar sein. Im Onlineshop ist der Footer der übliche Ort, weil er auf jeder Seite erscheint.
• Dauerhaft: Der Link muss auf jeder Seite vorhanden sein, nicht nur auf der Startseite.
• Klare Benennung: Die Bezeichnung muss verständlich sein. Fremdsprachige Varianten sind zulässig, solange sie erkennbar sind.
• Nicht im Cookie-Banner verstecken: Ein Link in einem Consent-Fenster erfüllt die Anforderung nicht.

Welche Fehler abgemahnt werden

Vier Fehler wiederholen sich und sind angreifbar. Ein fehlender Link im Footer. Eine unvollständige Anschrift, etwa ohne Hausnummer. Eine veraltete Angabe nach einem Umzug oder einer Umfirmierung, die im Handelsregister längst nachvollzogen ist. Und eine Kontaktmöglichkeit, die nicht funktioniert, etwa ein Formular ohne Bestätigung oder ein Telefonanschluss, den niemand bedient.

Der letzte Punkt ist der unterschätzteste. Eine angegebene Telefonnummer gilt als zugesagte Erreichbarkeit, und eine Warteschleife ohne Antwort ist keine. Wer keine telefonische Betreuung leisten kann, nennt besser nur die E-Mail-Adresse und die Anschrift.

Häufige Fragen

• Brauche ich ein Impressum als Kleinunternehmer? Ja, sobald das Angebot geschäftlich ist.
• Reicht ein Impressum im Footer der Startseite? Nein, es muss auf jeder Seite erreichbar sein.
• Was kostet eine fehlende Angabe? Eine Abmahnung mit Anwaltskosten, unabhängig davon, ob ein Schaden entstanden ist.