Grundlagen Online-Marketing

Grundlagen Online-Marketing vermittelt Ihnen die Systematik hinter erfolgreicher Vermarktung im Internet. Sie lernen, wie Kanäle zusammenspielen, welche Ziele sich sinnvoll messen lassen und wie Sie auch mit einem kleinen Budget fundierte Entscheidungen treffen.

Grundlagen Online-Marketing auf einen Blick

• Format: Selbststudium, 4 Module
• Niveau: Basis
• Teilnehmerzahl: unbegrenzt
• Sprache: Deutsch
• Zertifikat: AEI Teilnahmezertifikat
• Investition: kostenlos

Das nehmen Sie mit

Online-Marketing besteht nicht nur aus einzelnen Anzeigen, Beiträgen oder Suchbegriffen. Entscheidend ist, wie diese Maßnahmen zu Ihrem Angebot, zu den Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden und zu einem konkreten Geschäftsziel passen. In diesem Kurs ordnen Sie die wichtigsten Kanäle ein und betrachten den Weg von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Handlung im Shop.

Sie arbeiten dabei mit Situationen, die im E-Commerce häufig vorkommen: Eine Person sucht nach einem passenden Produkt, landet auf einer Produktseite, vergleicht Varianten und bricht den Kauf ab. Sie lernen, an welchen Stellen Marketing unterstützen kann, welche Fragen vor einer Maßnahme geklärt werden sollten und wie Sie Ergebnisse einordnen, ohne jede einzelne Kennzahl isoliert zu betrachten.

Ihre Lernziele

• Sie können die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle unterscheiden und ihre jeweiligen Aufgaben im Kaufprozess beschreiben.
• Sie können aus einem geschäftlichen Vorhaben ein konkretes, messbares Marketingziel ableiten.
• Sie können Zielgruppen anhand von Bedürfnissen, Situationen und Entscheidungswegen strukturieren.
• Sie können ein Angebot so formulieren, dass Nutzen und Argumente für eine ausgewählte Kundengruppe verständlich werden.
• Sie können ein begrenztes Budget nach Aufgaben und erwartbarem Lerngewinn planen.
• Sie können grundlegende Kennzahlen lesen, einfache Tests vorbereiten und aus Ergebnissen nächste Schritte ableiten.

Die Hebel im Überblick

Ziel und Handlung: Am Anfang steht die Frage, was sich durch Online-Marketing verändern soll. Mehr Bestellungen allein ist häufig zu ungenau. Je nach Situation kann es sinnvoll sein, qualifizierte Besuche auf einer Produktseite zu erhöhen, Anfragen zu gewinnen, einen Warenkorbabbruch zu verringern oder bestehende Kundinnen und Kunden erneut zu erreichen. Sie lernen, Ziele so zu formulieren, dass später erkennbar ist, ob eine Maßnahme einen Beitrag leistet.

Reichweite und Auffindbarkeit: Menschen kommen auf unterschiedlichen Wegen mit einem Shop in Kontakt. Eine Suchanfrage kann auf ein konkretes Bedürfnis hinweisen, ein informativer Beitrag kann eine Frage beantworten und ein sozialer Beitrag kann Interesse wecken. SEO, SEA, Content und soziale Netzwerke erfüllen daher nicht dieselbe Aufgabe. Sie betrachten, wann ein Kanal Aufmerksamkeit schafft, wann er Nachfrage abfängt und welche Erwartungen daraus für die nächste Seite entstehen.

Zielgruppe und Relevanz: Ein Angebot spricht nicht automatisch alle Menschen gleich gut an. Wer etwa nachhaltige Haushaltswaren verkauft, muss andere Fragen beantworten als ein Shop für Ersatzteile oder Bürobedarf. Im Kurs ordnen Sie Kundengruppen nach Anlass, Bedarf, Vorwissen und möglichen Einwänden. So können Sie Botschaften entwickeln, die zu einer konkreten Situation passen, statt mit allgemeinen Versprechen möglichst viele Personen gleichzeitig anzusprechen.

Vertrauen und Botschaft: Zwischen einem Klick und einem Kauf liegen oft mehrere Prüfungen. Ist das Produkt passend, ist der Preis nachvollziehbar, sind Lieferung und Rückgabe verständlich, wirkt der Shop verlässlich? Eine Anzeige kann Interesse auslösen, aber eine klare Produktbeschreibung, passende Belege und ein stimmiger Ton helfen bei der Entscheidung. Sie lernen, Angebot, Argument und Sprache aufeinander abzustimmen, damit der Wechsel von einer Marketingmaßnahme zur Shopseite nicht irritiert.

Messen und verbessern: Kleine Budgets verlangen keine komplizierte Apparatur, aber eine klare Reihenfolge. Sie legen fest, was beobachtet werden soll, vergleichen möglichst ähnliche Varianten und prüfen, ob eine Veränderung tatsächlich mit dem Ziel zusammenhängt. Dabei geht es nicht darum, aus jedem kurzen Ausschlag eine Erkenntnis abzuleiten. Sie üben, Kennzahlen im Zusammenhang zu lesen und aus einem Test eine begründete nächste Entscheidung zu machen.

Für wen ist dieser Kurs?

Der Kurs richtet sich an Einsteigerinnen und Einsteiger, die Online-Marketing für einen eigenen Shop, ein kleines Unternehmen oder ein Projekt besser einordnen möchten. Er passt auch zu Mitarbeitenden, die Aufgaben zwischen Shop, Vertrieb, Kommunikation oder Kundenservice übernehmen und verstehen wollen, wie einzelne Maßnahmen zusammenwirken. Wenn Sie bereits erste Anzeigen geschaltet, Newsletter versendet oder Inhalte veröffentlicht haben, können Sie Ihre bisherigen Aktivitäten mit einer übergeordneten Struktur betrachten.

Nicht gedacht ist der Kurs für Personen, die eine vertiefte Ausbildung in einem einzelnen Kanal suchen. Er ersetzt weder ein ausführliches SEO- oder SEA-Training noch eine technische Schulung zu Tracking, Marketing-Automation, Social-Media-Redaktion oder Shop-Entwicklung. Auch wenn Sie bereits professionell Kampagnen steuern und komplexe Attributionsmodelle auswerten, wird der grundlegende Einstieg für Sie vermutlich nicht die passende Tiefe haben.

Kosten und Zugang

Der Kurs ist kostenlos. Sie melden sich über den Shop des Weiterbildungsinstituts an und erhalten danach sofort Zugang zu den Lerninhalten. Für die Anmeldung benötigen Sie keinen festen Kursstart und müssen keinen Termin reservieren.

Sie bearbeiten die vier Module im eigenen Tempo und entscheiden selbst, wann Sie lernen und wie viel Zeit Sie an einem Stück einplanen. Die insgesamt etwa zwölf Stunden können Sie auf mehrere Einheiten verteilen. Dadurch lässt sich der Kurs beispielsweise mit laufenden Aufgaben im Shop verbinden: Sie können eine Lektion bearbeiten, eine Beobachtung aus Ihrem Alltag festhalten und beim nächsten Einstieg daran anknüpfen. Es gibt keine Live-Termine, an denen Ihre Teilnahme erforderlich ist.

Nach dem Kurs

Nach dem Kurs ist der nächste sinnvolle Schritt eine kleine, klar begrenzte Marketingaufgabe aus Ihrem eigenen Umfeld. Wählen Sie zum Beispiel eine Produktgruppe, eine Landingpage oder eine wiederkehrende Frage aus dem Kundenservice. Formulieren Sie ein Ziel, beschreiben Sie die angesprochene Kundengruppe, wählen Sie einen passenden Kanal und legen Sie vorab fest, woran Sie eine hilfreiche Veränderung erkennen würden.

Beginnen Sie mit einer überschaubaren Prüfung, statt mehrere Kanäle gleichzeitig umzustellen. Halten Sie fest, was Sie angenommen haben, was tatsächlich passiert ist und welche Frage offenbleibt. So entsteht aus dem Kurs kein allgemeiner Maßnahmenkatalog, sondern eine Arbeitsweise, mit der Sie Marketing Schritt für Schritt an Ihrem Shop prüfen und weiterentwickeln können.

Programm: 4 Module

• 1. Online-Marketing verstehen: Was Online-Marketing leisten kann, Der Weg vom Klick zum Kauf, Ziele, die man messen kann
• 2. Die Kanäle im Überblick: Suchen: SEO und SEA, Sozial und Content, E-Mail und Direktmarketing
• 3. Zielgruppe und Botschaft: Kundengruppen statt Bauchgefuehl, Angebot und Argument, Töne, die zur Marke passen
• 4. Planen, testen, messen: Budget sinnvoll aufteilen, Kennzahlen ohne Selbstbetrug, Testen statt raten

Unser Ansatz

Das Institut verbindet verständliche Grundlagen mit Situationen aus dem Arbeitsalltag im E-Commerce. Statt einzelne Kanäle isoliert zu erklären, beginnt die Arbeit bei Ziel, Zielgruppe und Kundensituation und führt von dort zu Auswahl, Umsetzung und Auswertung. Beispiele dienen dazu, Entscheidungen nachvollziehbar zu machen, ohne eine bestimmte Branche oder ein bestimmtes Shop-System vorauszusetzen. Sie erhalten keine fertige Erfolgsformel, sondern eine strukturierte Grundlage, mit der Sie eigene Maßnahmen planen, prüfen und anpassen können.