Shop-Recht Basics

Shop-Recht Basics vermittelt Ihnen in acht Stunden die wichtigsten rechtlichen Grundlagen für den täglichen Betrieb eines Online-Shops in Deutschland. Im Selbststudium arbeiten Sie an typischen Situationen rund um Pflichtangaben, Preise, Widerruf, Werbung und den Umgang mit Daten.

Shop-Recht Basics auf einen Blick

• Format: Selbststudium, 4 Module
• Niveau: Basis
• Teilnehmerzahl: unbegrenzt
• Sprache: Deutsch
• Zertifikat: AEI Teilnahmezertifikat
• Investition: kostenlos

Das nehmen Sie mit

Sie verschaffen sich einen verlässlichen Überblick darüber, welche Informationen ein Shop an welcher Stelle bereitstellen muss. Dazu gehören etwa die Anbieterkennzeichnung, Angaben zu Preisen und Lieferzeiten, Hinweise zum Widerruf sowie Regeln für den Vertragsschluss. Sie lernen außerdem, welche Angaben im Bestellprozess, auf Produktseiten und in Werbemitteln besonders aufmerksam geprüft werden sollten.

Der Kurs verbindet die einzelnen Themen mit Situationen aus dem Shop-Alltag: Eine Produktseite enthält keinen klaren Gesamtpreis, ein Rabatt wird mit einem alten Streichpreis beworben, eine Lieferung verspätet sich oder ein Cookie wird ohne wirksame Einwilligung gesetzt. Sie erhalten Orientierung für die Prüfung Ihrer Abläufe und erkennen besser, wann eine konkrete rechtliche Beratung erforderlich ist. Der Kurs ist keine Rechtsberatung im Einzelfall, sondern ein Grundkurs für Deutschland mit einem belastbaren Überblick.

Ihre Lernziele

• Sie können die wesentlichen Pflichtangaben eines Online-Shops einordnen und typische Lücken bei Impressum und Anbieterkennzeichnung erkennen.
• Sie können beschreiben, wie AGB einbezogen werden und an welcher Stelle im Bestellprozess ein Vertrag zustande kommen kann.
• Sie können Preisangaben, Lieferzeiten, Versandkosten und grundlegende Hinweise zum Widerrufsrecht im Shop prüfen.
• Sie können unterscheiden, wann Werbung, Rabattangaben, Bewertungen und Influencer-Beiträge gekennzeichnet werden müssen.
• Sie können typische Datenverarbeitungen, Cookies und Einwilligungen im täglichen Shop-Betrieb grundlegend einordnen.
• Sie können erkennen, welche Fragen Sie bei Auftragsverarbeitung, Dienstleistern und besonderen Einzelfällen weiter klären müssen.

Die Hebel im Überblick

Pflichtangaben sichtbar machen Ein Shop muss nicht nur ein Impressum vorhalten, sondern die erforderlichen Angaben auch leicht auffindbar und dauerhaft zugänglich machen. Sie betrachten, welche Informationen zur Anbieterkennzeichnung gehören und warum ein versteckter Link oder eine unvollständige Angabe im Alltag problematisch sein kann. Auch bei mobilen Ansichten und im Bestellprozess kommt es darauf an, dass Kundinnen und Kunden die relevanten Informationen ohne unnötige Suche erreichen.

Vertrag und Bestellung sauber gestalten Ein Klick auf eine Schaltfläche, eine Bestellbestätigung und die anschließende Bearbeitung haben unterschiedliche Funktionen. Sie ordnen ein, wie AGB wirksam einbezogen werden können, welche Informationen vor der Bestellung bereitstehen müssen und worauf bei der Bestätigung zu achten ist. An einem typischen Warenkorb prüfen Sie, ob der letzte Bestellschritt eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist und ob die Kommunikation nach dem Kauf zum Ablauf passt.

Preise und Lieferbedingungen verständlich angeben Der Gesamtpreis darf nicht erst nach mehreren Schritten erkennbar werden. Sie befassen sich mit Preisbestandteilen, Versandkosten, Grundpreisen und der Darstellung von Lieferzeiten. Dabei geht es auch um konkrete Fälle: Ein Produkt wird mit einem Preis beworben, die Versandkosten erscheinen erst im letzten Schritt oder eine Lieferzeit wird als sicher dargestellt, obwohl sie vom Zulieferer abhängt. Zoll und mögliche Einfuhrkosten werden dort betrachtet, wo sie für Lieferungen relevant sind.

Werbung von Information unterscheiden Ein Newsletter, ein bezahlter Beitrag, ein Rabattbanner oder eine Kundenbewertung können rechtlich unterschiedlich zu beurteilen sein. Sie lernen, welche Fragen bei der Kennzeichnung von Werbung wichtig sind und wie Streichpreise, zeitlich begrenzte Aktionen und Influencer-Beiträge nachvollziehbar gestaltet werden. Auch Bewertungen werden nicht nur als Gestaltungselement betrachtet: Entscheidend ist, wie ihre Echtheit, Auswahl und Darstellung im Shop eingeordnet werden können.

Datenverarbeitung im Alltag kontrollieren Im Shop entstehen an vielen Stellen Daten: bei einem Gastkauf, beim Newsletter, im Kundenkonto, bei Analysewerkzeugen und bei der Zahlungsabwicklung. Sie unterscheiden zwischen notwendigen und einwilligungsbedürftigen Vorgängen und befassen sich mit Cookies, Einwilligungen und Auftragsverarbeitung. So können Sie gezielter prüfen, welche Dienstleister Zugriff auf Daten erhalten, welche Vereinbarungen benötigt werden und ob die eingesetzten Einstellungen zum tatsächlichen Ablauf passen.

Für wen ist dieser Kurs?

Der Kurs richtet sich an Betreiberinnen und Betreiber kleiner und mittlerer Online-Shops, an Personen, die einen Shop aufbauen oder übernehmen, sowie an Mitarbeitende aus E-Commerce, Marketing, Kundenservice und Administration. Auch Agenturen und Dienstleister, die an Produktseiten, Kampagnen oder Shop-Prozessen arbeiten, erhalten eine gemeinsame Grundlage für die Abstimmung mit dem Shop. Vorkenntnisse im Recht sind nicht erforderlich; hilfreich ist ein grundlegendes Verständnis der eigenen Produkte und Abläufe.

Der Kurs ist nicht für Personen gedacht, die eine individuelle rechtliche Prüfung, eine verbindliche Gestaltung von Vertragsunterlagen oder eine Einschätzung zu einem konkreten Streitfall suchen. Er ersetzt weder eine Rechtsberatung noch die Prüfung besonderer Geschäftsmodelle, internationaler Sachverhalte oder branchenspezifischer Anforderungen. Wenn Ihr Shop etwa mit komplexen Abonnements, Marktplätzen, stark regulierten Produkten oder grenzüberschreitenden Strukturen arbeitet, kann nach dem Kurs eine spezialisierte Beratung erforderlich sein.

Kosten und Zugang

Der Kurs ist kostenlos. Sie melden sich über den Shop des Weiterbildungsinstituts an und erhalten danach sofort Zugang zu den Inhalten. Für die Teilnahme fallen keine Kursgebühren an; die Bearbeitung erfolgt online im vorgesehenen Lernbereich.

Sie bestimmen Ihr eigenes Tempo und teilen sich die insgesamt acht Stunden so ein, wie es zu Ihrem Arbeitsalltag passt. Es gibt keinen festen Termin und keine verpflichtende Live-Veranstaltung. Sie können ein Modul beispielsweise zwischen zwei Shop-Aufgaben bearbeiten, an einer Stelle pausieren und später an derselben Stelle weiterlernen. Für die Teilnahme benötigen Sie einen Internetzugang und ein geeignetes Endgerät.

Nach dem Kurs

Nach dem Kurs können Sie die wichtigsten rechtlichen Berührungspunkte Ihres Shops strukturiert durchgehen. Ein sinnvoller nächster Schritt ist eine eigene Bestandsaufnahme: Prüfen Sie Impressum, Produktseiten, Warenkorb, Bestellbestätigung, Widerrufsinformationen, Versandhinweise, Werbemittel und Cookie-Einstellungen anhand Ihrer tatsächlichen Abläufe. Notieren Sie offene Punkte getrennt nach dringender Korrektur, interner Abstimmung und weiterer Prüfung.

Bei konkreten Unsicherheiten sollten Sie die zuständigen Personen im Unternehmen einbeziehen und gegebenenfalls rechtlichen Rat einholen. Der Kurs hilft Ihnen dabei, Fragen genauer zu formulieren und Unterlagen für eine Prüfung zusammenzustellen. Nach Änderungen an Shop-System, Zahlungsdienstleistern, Analysewerkzeugen oder Versandmodellen empfiehlt es sich, die betroffenen Hinweise und Prozesse erneut abzugleichen.

Programm: 4 Module

• Pflichten im Shop: Impressum und Anbieterkennzeichnung; AGB und Vertragsschluss; Was noch zwingend dazugehört
• Preise, Widerruf, Versand: Preisangaben ohne Ärgernis; Das Widerrufsrecht; Versand, Lieferzeit, Zoll
• Werbung und Kennzeichnung: Was Werbung kennzeichnen muss; Rabatte und Streichpreise; Bewertungen und Influencer
• Daten im Alltag: Welche Daten man erheben darf; Cookies und Einwilligung; Auftragsverarbeitung

Unser Ansatz

Das Weiterbildungsinstitut arbeitet mit klar gegliederten Lernschritten und Beispielen aus realistischen Shop-Prozessen. Statt einzelne Vorschriften isoliert zu betrachten, ordnet der Kurs rechtliche Fragen dort ein, wo sie im Arbeitsablauf entstehen: auf der Produktseite, im Warenkorb, in der Werbung, bei der Lieferung oder im Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Begriffe werden verständlich erklärt, zugleich werden Grenzen des Grundlagenwissens benannt. So können Sie das Gelernte auf Ihre eigenen Abläufe übertragen, offene Fragen erkennen und die nächsten Prüfungen gezielt vorbereiten.