Conversion-Optimierung Masterclass

Conversion Fundamentals Das zweitägige Seminar für Shop-Betreiber, die aus vorhandenem Traffic mehr Umsatz machen wollen: Sie lernen, wie Nutzerführung, Angebot, Warenkorb und Checkout zusammenspielen und wo in Ihrem Shop die größten Beträge liegen bleiben.

Conversion Fundamentals auf einen Blick

• Format: 2 Tage Präsenz + Self-Learning Track
• Niveau: Fundamentals bis Aufbau
• Teilnehmerzahl: Max. 16 Personen
• Sprache: Deutsch
• Zertifikat: AEI Teilnahmezertifikat
• Investition: 790,00 € zzgl. MwSt.

Die meisten Shops haben kein Traffic-Problem, sondern ein Übersetzungsproblem. Besucher kommen, sehen sich um und gehen wieder. Nicht weil das Angebot schlecht wäre, sondern weil zwischen Interesse und Kaufentscheidung zu viele kleine Hürden liegen. Ein unklarer Preis. Ein Filter ohne Treffer. Versandkosten, die erst im letzten Schritt auftauchen. Ein Checkout, der nach Registrierung verlangt, obwohl der Kunde nur kaufen will.

Conversion Fundamentals behandelt genau diese Strecke. Sie lernen, wie Sie den Weg durch Ihren Shop systematisch prüfen, welche Stellen den größten Hebel haben und wie Sie Verbesserungen so testen, dass Sie ihnen trauen können. Der Fokus liegt nicht auf Tricks, sondern auf einem Vorgehen, das auch in sechs Monaten noch trägt.

Für wen ist dieses Seminar?

Für Shop-Betreiber, Marketingverantwortliche und Gründer, die bereits Besucher haben und aus diesem Bestand mehr machen wollen, statt weiter nur in neue Kanäle zu investieren.

• Sie haben Traffic, aber die Bestellzahl wächst nicht mit.
• Sie wissen, dass Kunden abbrechen, kennen aber die Gründe nicht.
• Sie wollen Nutzerführung, Angebot und Checkout als eine Strecke verstehen, nicht als einzelne Baustellen.
• Sie haben bereits Tests versucht und keine belastbaren Ergebnisse erhalten.
• Sie wollen wissen, welcher Hebel bei Ihrem Warenkorbwert zuerst dran ist.

Ihre Lernziele

Nach diesem Seminar können Sie:

• einordnen, welche Stufe Ihrer Strecke den Umsatz tatsächlich aufhält.
• erkennen, wie viel Aufwand eine Maßnahme braucht und was sie realistisch bringt.
• prüfen, ob ein Wert stimmt, den Ihnen ein Werkzeug als Messergebnis zeigt.
• entscheiden, wann eine Überarbeitung sinnvoller ist als ein Test und umgekehrt.
• formulieren, was ein Test genau klären soll, bevor er aufgesetzt wird.
• festlegen, welche Kennzahl eine Verbesserung belegen muss und welche nur ein Nebenwert ist.
• eine Prioritätenliste für die nächsten 90 Tage aufbauen, die Sie im Alltag abarbeiten können.

Die Hebel im Ueberblick

• Angebot und Preis: Sie prüfen, ob Erwartung und Realität zusammenpassen, von der Anzeige bis zur Produktseite.
• Nutzerführung: Sie ordnen Navigation, Suche und Filter so, dass Kunden finden, was sie suchen, statt sich durch das Sortiment zu kämpfen.
• Produktseite: Sie verstehen, welche Angaben eine Kaufentscheidung auslösen und welche nur Platz belegen.
• Warenkorb: Sie erkennen, welche Zusatzkosten und Hinweise Kunden an dieser Stelle abspringen lassen.
• Checkout: Sie kennen die Stellen, an denen Sie ohne inhaltlichen Verlust Schritte entfernen.
• Nach dem Kauf: Sie ordnen ein, wie Retouren, Umtausch und Service auf den zweiten Kauf wirken.

Programm: 2 Tage

Tag 1: Strecke verstehen, Messwerte prüfen, Angebot klären

09:30-10:30: Die Strecke als Ganzes lesen

• Warum Conversion kein einzelner Schritt ist, sondern eine Kette
• Die Stationen von der Anzeige bis zur Bestätigung sauber trennen
• Unterscheiden, ob ein Problem das Angebot oder die Führung betrifft
• Die drei häufigsten Fehldeutungen am Anfang

10:45-12:15: Messwerte, denen Sie trauen können

• Welche Grundmenge eine Kennzahl braucht, um aussagekräftig zu sein
• Doppelte Zählungen und fehlende Einwilligungen erkennen
• Sitzung, Nutzer und Bestellung sauber auseinanderhalten
• Einen wöchentlichen Abgleich aufsetzen, der Fehler früh sichtbar macht

13:15-14:45: Angebot, Preis und Erwartung

• Prüfen, ob das Versprechen der Anzeige auf der Zielseite ankommt
• Preisgestaltung und Versandkosten so darstellen, dass keine Nachfrage entsteht
• Verfügbarkeit, Lieferzeit und Rückgabe als Entscheidungshilfen einsetzen
• Sortimentsbreite gegen Entscheidungsfähigkeit abwägen

15:00-16:30: Nutzerführung und Suche

• Navigation nach Kundenfragen ordnen, nicht nach internem Aufbau
• Suche und Filter auf tatsächliche Suchprotokolle einstellen
• Erfolglose Suchen auswerten und in Verbesserungen übersetzen
• Leere Trefferlisten vermeiden, statt sie zu erklären

Tag 2: Produktseite, Warenkorb, Checkout und Testen

09:30-10:30: Die Produktseite als Verkaufsfläche

• Reihenfolge der Informationen an der tatsächlichen Entscheidung ausrichten
• Bilder, Maße und Material so aufbereiten, dass Rückfragen entfallen
• Bewertungen, Verfügbarkeit und Lieferzeit richtig platzieren
• Mobile Ansicht als Regelfall behandeln, nicht als Sonderfall

10:45-12:15: Warenkorb und Checkout

• Die Reihenfolge der Schritte auf das Notwendigste reduzieren
• Zusatzkosten früh nennen, statt sie am Ende auftauchen zu lassen
• Gastbestellung und Kundenkonto gegeneinander abwägen
• Zahlungsarten an Zielgruppe und Warenkorbwert ausrichten
• Fehlermeldungen so formulieren, dass der Kunde weiterkommt

13:15-14:45: Testen, aber richtig

• Erst die Frage, dann die Variante: was ein Test klären soll
• Wann eine Überarbeitung mehr bringt als ein Test
• Laufzeit, Grundmenge und Abbruchkriterien vorab festlegen
• Ergebnisse deuten, ohne Zufall für Wirkung zu halten
• Was ein Test nicht beweisen kann und wann Sie trotzdem entscheiden müssen

15:00-16:30: Prioritäten und 90-Tage-Plan

• Hebel nach Aufwand, Wirkung und Abhängigkeit sortieren
• Umsatzverlust je Station grob beziffern
• Maßnahmen auf den vorhandenen Personaleinsatz zuschneiden
• Die eigene 90-Tage-Roadmap finalisieren

Unser Ansatz

Wir arbeiten am eigenen Shop, nicht an Beispielen aus einem Lehrbuch. Jeder Teilnehmer bringt seine Zahlen mit und prüft die Strecke im Seminar abschnittsweise durch. Am Ende steht keine Sammlung von Best Practices, sondern eine begründete Reihenfolge für den eigenen Shop. Das ist der Unterschied zwischen einer Liste von Ideen und einem Plan.

Das nehmen Sie mit

• Eine vollständige Auswertung der eigenen Strecke von der Ankunft bis zur Bestellung
• Eine Übersicht, welche Hebel in welcher Reihenfolge wirken
• Eine Prüfliste für Produktseite, Warenkorb und Checkout
• Ein Testprotokoll, das vorab Frage, Grundmenge und Abbruchkriterium festhält
• Eine 90-Tage-Roadmap mit Verantwortlichkeit und Reihenfolge
• Den Self-Learning Track zur Vertiefung nach dem Seminar

Nach dem Seminar

Die Arbeit beginnt nach den zwei Tagen. Aus der Roadmap wird ein Arbeitsplan mit festen Terminen, sonst bleibt sie eine Liste. Sinnvoll ist ein Rhythmus, der zur Teamgröße passt: eine Maßnahme alle zwei Wochen, danach eine kurze Prüfung der Kennzahl, die Sie vorab festgelegt haben. Wer den nächsten Schritt erst sucht, wenn der letzte fertig ist, verliert zwischen den Schritten mehr Zeit als innerhalb.

Begleitet wird das vom Self-Learning Track, in dem die Werkzeuge und Prüflisten aus dem Seminar noch einmal aufbereitet sind, samt Vorlagen für Auswertung und Testprotokoll. Bei Fragen aus dem eigenen Shop nach dem Seminar ist der Austausch mit der Gruppe und dem Trainerteam für die Dauer des Tracks möglich.

Investition und Termine

Die Teilnahme kostet 790,00 € zzgl. MwSt. pro Person und umfasst beide Seminartage, den Self-Learning Track, die Seminarunterlagen und das AEI Teilnahmezertifikat. Die Termine werden fortlaufend ergänzt. Präsenz oder Live-Online, maximal 16 Personen.