E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing Das zweitägige Seminar für alle, deren Newsletter verschickt wird und deren Liste trotzdem nicht wächst: Sie lernen, rechtssicher Empfänger zu gewinnen, nach Verhalten zu segmentieren und Mails zu schreiben, die geöffnet werden. Am Ende haben Sie eine Liste, die trägt, und eine Mail, die funktioniert.

E-Mail-Marketing auf einen Blick

• Format: 2 Tage Präsenz + Self-Learning Track
• Niveau: Basis bis Aufbau
• Teilnehmerzahl: Max. 16 Personen
• Sprache: Deutsch
• Zertifikat: AEI Teilnahmezertifikat
• Investition: 290,00 € zzgl. MwSt.

E-Mail ist der einzige Kanal, den ein Unternehmen selbst besitzt. Kein Algorithmus entscheidet, wer etwas sieht, keine Plattform ändert die Regeln. Und trotzdem behandeln viele Shops ihn wie einen Pflichttermin: ein Newsletter im Monat, dieselbe Ansprache für alle, Öffnungsraten unter zwanzig Prozent.

Die Ursache ist selten der Text. Sie liegt in der Liste: Wer nie gefragt hat, was jemand will, kann nicht passend schreiben. Wer nicht segmentiert, schickt Rabatte an Stammkunden und Neuigkeiten an Menschen, die schon dreimal gekauft haben.

Dieses Seminar arbeitet an der Grundlage. Sie gewinnen Empfänger rechtssicher, ordnen sie nach Verhalten und schreiben Mails, die zu diesem Verhalten passen. Rechtliche Anforderungen laufen von Anfang an mit — sie sind der Rahmen, nicht das Thema.

Das nehmen Sie mit

• Ein rechtssicheres Verfahren zur Gewinnung von Empfängern.
• Eine Segmentierung nach Verhalten, die Sie mit einfachen Mitteln pflegen.
• Betreffzeilen und erste Zeilen, die geöffnet und gelesen werden.
• Ein Muster für Newsletter, die nicht wie Werbung aussehen.
• Kennzahlen, mit denen Sie eine Mail beurteilen, statt nur die Öffnungsrate zu betrachten.

Ihre Lernziele

• Sie gewinnen Empfänger mit Einwilligung, die einer Prüfung standhält.
• Sie segmentieren nach Kauf- und Öffnungsverhalten statt nach Vermutungen.
• Sie formulieren Betreffzeilen, die zum Inhalt passen und nicht tricksen.
• Sie gestalten eine Mail so, dass sie auf dem Telefon funktioniert.
• Sie beurteilen eine Kampagne mit Umsatz, Klicks und Abmeldungen zusammen.

Die Hebel im Überblick

Die Liste ist das Kapital. Eine gekaufte Adresse kostet Geld und Vertrauen. Eine Adresse, die jemand freiwillig gegeben hat, weil er etwas erwartet, ist ein Gesprächsangebot. Der Unterschied entscheidet über jede Öffnungsrate danach.

Einwilligung ist kein Formfehler. Doppelte Bestätigung, lückenlose Dokumentation und ein einfacher Abmeldelink sind keine Bürokratie, sondern die Bedingung dafür, dass Sie den Kanal behalten dürfen.

Segmentierung schlägt Personalisierung. Drei Gruppen mit passendem Inhalt wirken mehr als zehn Platzhalter für den Vornamen. Wer nach Verhalten trennt, schreibt für eine Situation statt für ein Segment.

Der Betreff entscheidet über alles andere. Eine gute Mail mit langweiligem Betreff wird nicht gesehen. Ein reißerischer Betreff, der nicht hält, kostet Abmeldungen — beides ist messbar.

Für wen ist dieses Seminar?

Für Menschen, die Newsletter und Kampagnen verantworten.

• Marketing-Verantwortliche im E-Commerce mit eigener Liste.
• CRM-Einsteiger, die von Handarbeit zu Systematik wechseln.
• Shop-Betreiber, deren Liste seit Jahren gleich groß ist.
• Agenturen, die E-Mail für Kunden betreuen.

Erfahrung mit einem E-Mail-Werkzeug hilft, ist aber nicht nötig. Die Mechanismen sind anbieterunabhängig und werden im Seminar erklärt.

Nicht geeignet ist das Seminar für Teams, die eine E-Mail-Plattform technisch anbinden. Wir arbeiten an Liste, Segmentierung und Inhalt.

Investition und Termine

Die Teilnahme kostet 290,00 € zzgl. MwSt., inklusive Self-Learning Track, Materialien und Teilnahmezertifikat. Es gibt sechs Termine pro Jahr in Berlin, Hamburg, Köln, München und live online sowie eine Inhouse-Variante für Teams. Alle Termine finden Sie in der Liste auf dieser Seite.

Für die Übungen bringen Sie eine aktuelle Mail aus Ihrem Shop mit. Wir arbeiten daran — an einer echten Mail sieht man die Probleme schneller als an einer erfundenen.

Nach dem Seminar

Sie behalten die Unterlagen, eine Prüfliste für den Versand und drei Vorlagen für Betreffzeilen, die Sie auf jeden Inhalt anwenden können. Damit können Sie die nächste Kampagne in einer Woche aufsetzen.

Die Prüfliste enthält zwölf Punkte: Einwilligung, Segment, Betreff, erste Zeile, Abmeldelink, Darstellung auf dem Telefon, Messung. Wer sie vor dem Absenden durchgeht, spart sich die häufigsten Fehler.

Zwei Wochen nach dem Seminar bekommen Sie eine kurze Nachfassung: die Mail, die Sie verschickt haben, und ihre Zahlen.

Für Teams gibt es das Seminar als Inhouse-Veranstaltung mit der eigenen Liste. Der Ablauf bleibt gleich, die Beispiele kommen aus Ihrem Shop.

Programm: 2 Tage

Tag 1 – Grundlagen E-Mail-Marketing

• Warum E-Mail noch wirkt
• Rechtliche Grundlagen
• Aufbau einer Empfängerliste
• Segmentieren nach Verhalten
• Newsletter, der gelesen wird
• Betreff und erste Zeile

Tag 2 – Kampagnen

• Willkommens- und Warenkorb-Mails
• Timing und Frequenz
• Öffnungen, Klicks, Umsatz
• Testen und verbessern

Beide Tage laufen von 09:00 bis 16:15 Uhr mit Pausen am Vormittag, über Mittag und am Nachmittag. Zwischen den Blöcken liegen kurze Selbsttests, mit denen Sie Ihren Stand prüfen, bevor Sie weitergehen.

Jeder Tag hat drei Teile: eine Einführung in das jeweilige Muster, eine Übung an einer eigenen Mail und eine Auswertung im Plenum. Am Ende des ersten Tages haben Sie einen Betreff und eine erste Zeile; am zweiten Tag eine vollständige Mail.

Zum Seminar gehört ein Self-Learning Track. Er enthält die Muster aus beiden Tagen als kurze Lerneinheiten mit Beispielen und je einem Selbsttest. Sie können ihn vor dem Termin durchgehen, um Begriffe zu klären, oder danach, um zu wiederholen, was saß und was nicht.

Unser Ansatz

Wir arbeiten an Ihrer Mail, nicht an einer Mustervorlage. Zu Beginn jeder Übung legen Sie fest, an welche Gruppe Sie schreiben und was sie zu diesem Zeitpunkt braucht; am Ende steht eine Mail, die eine Situation bedient.

Die Übungen sind kurz und wiederholen sich in Variationen. Das ist Absicht: Ein Gefühl für Betreffzeilen entsteht nicht durch Zusehen, sondern durch wiederholtes Schreiben und Vergleichen mit den Zahlen.

Gearbeitet wird zu zweit, in kleinen Gruppen und im Plenum, mit wechselnden Partnern. Jeder Teilnehmende bekommt Rückmeldung zu seiner Mail, nicht nur zu seiner Idee. Teilnehmerzahl und Partnerniveau sind bewusst begrenzt: bei 16 Personen ist keine anonyme Vorlesung möglich.